El presente reglamento (los “Términos y Condiciones” o “T&C”) contiene los parámetros de participación, así como las exclusiones, restricciones, términos y condiciones de la campaña de Incentivos por Referidos de Septiembre de 2024 (la “Campaña”).
INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA
- ¿Qué definiciones se deben tener en cuenta para la participación en la Campaña?
a. Campaña: Se refiere a la actividad que está llevando a cabo Fibrazo, a través de la cual, de conformidad con los presentes T&C, los Participantes podrán obtener Incentivos.
b. Cliente Referido: Se refiere a aquellos clientes que nunca antes han contratado los servicios de Fibrazo y que en razón a la referencia/recomendación de un Participante, han adquirido un servicio de internet fijo al hogar de los que presta Fibrazo, mediante el pago de la instalación de los equipos de Fibrazo y un valor de recargas acumulado de al menos treinta mil pesos (COP$30.000).
c. Fibrazo: Se refiere a la compañía Fibrazo S.A.S., sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de Colombia, identificada con el N.I.T. 901.558.549 – 5, domiciliada en Cartagena.
d. Incentivos: Se refiere a los Incentivos comerciales y/o económicos a los que tienen derecho los Participantes en línea con los presentes T&C, por Clientes Referidos. Los mismos pueden variar en función de lo definido por la empresa para cada campaña. Cuando se trata de incentivos económicos, El tope por cliente referido es de hasta ciento cincuenta mil pesos (COP150.000), sin perjuicio del tope máximo acumulado total de un millon de pesos (COP1.000.000) por referente.
e. Nequi: Se refiere a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de Colombia, identificada con el N.I.T. 901.633.276 – 0, domiciliada en Medellín, quien ha sido contratado por Fibrazo como operador logístico de la Campaña y en consecuencia es el desarrollador y administrador de la Plataforma.
f. Participantes: Se refiere a todos los clientes activos (personas naturales) de Fibrazo, que participa en la Campaña de conformidad con sus T&C, refiriendo a terceros interesados para que contraten los servicios de Fibrazo. En cualquier caso, Fibrazo se reserva el derecho de admisión y permanencia a la Campaña.
g. Plataforma: Se refiere a la plataforma a través de la cual Fibrazo realizará las consignaciones de los Incentivos de conformidad con los T&C de la Campaña a través de la aplicación que Nequi ha desarrollado para pagos y transferencias.
h. Servicio: Se refiere al servicio de internet fijo por fibra óptica, de velocidad entre trescientos (10) mbps y ochocientos (800) mbps, para el hogar que ofrece y presta Fibrazo en sus zonas de cobertura.
2. Requisitos para poder ser un Participante en la Campaña:
a. Ser persona natural residente en Colombia.
b. Ser mayor de dieciocho (18) años.
c. [Estar ubicados en la Zona de Cobertura.]
d. Ser cliente de Fibrazo
e. No pueden ser empleados de Fibrazo, ni personal contratado por la Compañía para la prestación de servicios, outsourcing, ni cónyuge, ni compañeros permanentes; ni familiares de hasta segundo grado de consanguinidad y/o afinidad (exceptuando hermanos que no vivan en el mismo inmueble) de los enunciados previamente; ni empleado o subordinado en cualquier modalidad de las agencias de publicidad relacionados con la Campaña.
f. Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
g. Haber leído la Política de Tratamiento de Datos Personales de Fibrazo y haber otorgado su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales por arte de Fibrazo.
3. Requisitos para ser un Cliente Referenciado:
a. Ser persona natural o jurídica residente o establecida en Colombia, respectivamente.
b. Ser mayor de dieciocho (18) años.
c. Estar ubicados en la Zona de Cobertura.
d. No puede haber sido cliente previamente de Fibrazo (un cliente inactivo) o que haga parte de la base de datos de Fibrazo.
e. En caso de que por motivos ajenos a Fibrazo no se pueda realizar la instalación del Servicio, este cliente no contará como Cliente Referenciado.
f. En caso de que el Cliente Referenciado pida una devolución de la primera recarga, este perderá su clasificación como Cliente Referenciado y por consiguiente el Participante no recibirá el Incentivo asociado a dicha referencia.
g. Un Cliente Referenciado sólo podrá ser referido por un Participante. En caso de que más de un Participante refiera al mismo cliente, el estatus de referenciado correspondiente al Cliente Referido aplicará al primer Participante que realizó la referenciación.
h. Haber leído la Política de Tratamiento de Datos Personales de Fibrazo y haber otorgado su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales por parte de Fibrazo.
4. Descripción general de la Campaña:
Dentro del plazo del 01 de Diciembre de 2025 al 31 de Enero de 2026, los clientes activos de Fibrazo, podrán ser Participantes de la Campaña de Clientes Referidos para obtener Incentivos por un monto de hasta (COP$150.000) por cada Cliente Referido que contrate los servicios de Fibrazo en razón de la referencia hecha por el Participante.
a. ¿Quiénes y cómo pueden obtener los Incentivos?
Para poder obtener un Incentivo, los Participantes, de forma individual y exclusiva, deberán referenciar los servicios de Fibrazo a terceras personas, los cuales deberán mencionarlos en el momento de contratar los servicios con Fibrazo en su canal de whatsapp al 3143460060, así, una vez dichos terceros sean Clientes Referenciados, es decir, una vez hayan adquirido los servicios de Fibrazo, incluyendo el haber efectuado un acumulado de recargas de mínimo treinta mil pesos (COP$ 30.000 .) dentro de los (2) meses siguientes a la instalación del Servicio, entonces el Participante tendrá derecho a reclamar su Incentivo.
Fibrazo entregará los Incentivos a los Participantes que cumplan los requisitos por medio de la Plataforma Nequi dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a que el Cliente Referido haya acumulado con sus recargas un mínimo de treinta mil pesos (COP$30.000).
b. ¿Cómo funcionan los Incentivos?
Cada Cliente Referenciado, que haya hecho la vinculación en el proceso de afiliación del Participante que lo haya referido, representa para el Participante un (1) Incentivo.
A saber, para iniciar el proceso de vinculación con Fibrazo el Cliente Referenciado se deberá comunicar con el número de atención al cliente de Fibrazo vía whatsapp al 3143460060, solicitar el Servicio e indicar el número de cliente o nombre y apellido del Participante que los refirió. Una vez Fibrazo ha corroborado que el Cliente Referenciado ha contratado los servicios y ha acumulado con sus recargas un mínimo de treinta mil pesos (COP$30.000), entonces Fibrazo notificará al Participante que ha obtenido un (1) Incentivo.
c. ¿Cómo se hace el pago de los incentivos?
Cada Participante que ha percibido un Incentivo, recibirá dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en la que el Cliente Referenciado haya acumulado con sus recargas un mínimo de treinta mil pesos (COP$30.000), un mensaje en el que deberá reiterar su aceptación de estos T&C (si aún no lo ha hecho) y confirmar el número asociado a la cuenta Nequi en la que Fibrazo realizar la transferencia.
Una vez el Participante haya aceptado los T&C y confirmado la cuenta Nequi en la que Fibrazo deberá realizar la transferencia, ésta, será realizada dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes.
En suma: los Incentivos otorgados al Participante no tendrán: i) ninguna finalidad distinta a la otorgada mediante esta Campaña y no serán acumulables con ninguna otra actividad o programa de Incentivos organizado por Fibrazo ; ii) los Incentivos obtenidos no generan ninguna obligación de ningún tipo a cargo de Fibrazo ni podrán representar ningún otro incentivo diferente al establecido en los presentes T&C.
5. Declaraciones de los Participantes:
Al aceptar los TyC de la presente Campaña el Participante declara que:
a. Que, está de acuerdo con todas las condiciones contenidas en los presentes T&C
b. Que, en el carácter de titular de los derechos morales respecto de la información, podrá ceder, transferir y autorizar todos los derechos de uso del mismo a Fibrazo conforme lo mencionado en los presentes T&C.
c. Que reconoce y acepta que solamente podrá referir hasta treinta (30) Clientes Referidos y sólo podrá obtener un monto tope de un millón de pesos (COP$1.000.000) por los mismos.
d. Que los Incentivos contablemente se registrarán como gastos de ventas no deducibles; adicional, los Incentivos que recibirá el Participante, Fibrazo aplicará y asumirá la retención en la fuente por el mismo concepto convenido (equivalente a una tarifa del diez por ciento (10%) del valor total pagado).
e. Que los presentes T&C no crean ninguna relación de agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, ni una relación laboral, sociedad o contrato de cuentas en participación entre Fibrazo y los Participantes. En este sentido, los T&C, no podrán ser utilizados y/o interpretados como sustento de obligaciones inherentes a la agencia comercial, tales como pero no limitado a la cesantía comercial, ni ningún tipo de acreencia laboral entendida como la derivada de una relación de empleo o subordinación.
f. Que indemnizará a Fibrazo por los perjuicios resultantes de la inexactitud de la información suministrada en los presentes T&C o de la violación por parte del Participante de estos.
g. Que autoriza el uso de su imagen y datos personales para la elaboración del material publicitario relacionado con la Campaña.
h. Que, en caso de ser responsable del Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, notificará a la Compañía sobre su responsabilidad fiscal. En tal caso, el participante se compromete a emitir la factura, recaudar y pagar a la DIAN el IVA correspondiente al 19% por los servicios prestados.
6. Tratamiento de datos Personales:
Con la participación en la Campaña, el Participante autoriza de forma previa, expresa, e informada, la recolección, el acceso, archivo, uso, procesamiento, transmisión y transferencia y uso de sus Datos Personales, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, información de identificación e información de contacto como nombre, identificación, número de teléfono, dirección, y número de WhatsApp (en adelante “Datos Personales”) por parte de Fibrazo (en calidad de responsable) y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. Las finalidades del tratamiento de los Datos Personales del Participante, adicionales a las descritas en la Política de Tratamiento de Datos de Fibrazo disponible en https://www.fibrazo.com/wp-content/uploads/2023/10/Terminos-y-Condiciones-Fibrazo-1.pdf, serán: (i) validar la identidad del Participante, (ii) ofrecerle información sobre las promociones y combos disponibles, (iii) hacer la entrega de Incentivos, (iv) apoyar y mejorar las estrategias de promoción de los Servicios Fibrazo, (v) analizar perfiles de los Participantes, (vi) circular y enviar información promocional o comercial de Fibrazo, directamente a los canales de contacto autorizados por el Participante (por ejemplo, WhatsApp, número de teléfono, correo electrónico, según aplique).
Fibrazo podrá transferir y transmitir, los Datos Personales de los Participantes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Fibrazo, ubicados en Colombia o en el exterior, independientemente del nivel de protección del país al cual se envíen los Datos Personales. El Participante acepta y reconoce que en el evento que Fibrazo transfiera o transmita su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.
En línea con lo anterior, Fibrazo podrá transmitir los Datos Personales a las agencias de mercadeo y también y los posibles contratistas que apliquen a la Zona de Cobertura con la finalidad de que estas envíen comunicaciones a los canales de contacto autorizados por el Participante.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Participante manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la Ley 1581 de 2012 y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Fibrazo o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando no exista una obligación legal y contractual que le exija permanecer en la respectiva base de datos (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Participante manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a Fibrazo los Datos Personales de carácter sensible y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier Dato Personal sensible o no sensible que sea requerido por Fibrazo.
Usted podrá ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales a través de los siguientes canales de contacto:
Celular (whattsapp): 314 3460060:
Correo: contacto@fibrazo.com
Asimismo, los Participantes otorgan autorización más amplia, previa, expresa e informada, sin limitación territorial o temporal alguna, para:
a. Recolectar, usar y explotar su imagen personal, que incluye, pero no se limita a la fisonomía, apariencia física, rasgos, nombre, seudónimo, nombre, voz, rasgos y características físicas y de personalidad, y demás símbolos que se les relacionen y que permitan su identificación (en adelante identificado como la “Imagen”);
b.Usar y explotar su Imagen, de manera total o parcial, a través y/o en cualquier tipo de obra o soporte, incluyendo, pero sin limitarse a obras fotográficas, audiovisuales, electromagnéticas, digitales, editoriales, entrevistas, entre otras, que se obtengan a través de cualquier tipo de soporte, que contengan su Imagen, y
En ese sentido, los Participantes declaran, manifiestan, aceptan y reconocen para todos los efectos legales a que haya lugar, que la presente autorización se realiza voluntariamente, sin exigir contraprestación alguna a Fibrazo por esta autorización. Por lo que en este acto los Participantes otorgan a Fibrazo una paz y salvo amplio y renuncio a cualquier reclamación futura por este hecho.
En virtud de lo anterior, en este acto los Participantes declaran, manifiestan, aceptan y reconocen que:
a. Fibrazo podrá utilizar, difundir, exhibir, comunicar al público a través de su ejecución, representación, exposición, radiodifusión, transmisión y retransmisión por procesos mecánicos, electrónicos, sonoros o audiovisuales, medios digitales (redes sociales, contenido digital y web) o a través de cualquier medio de comunicación o reproducción conocido o por conocerse, poner a disposición y/o publicar su Imagen, por sí o a través de cualquier tercero, en y/o para materiales informativos, promocionales y actividades publicitarias, por lo que esta última tendrá el derecho de fijar, reproducir, poner a disposición y/o comunicar su Imagen en publicaciones, anuncios, componentes de correo directo o indirecto, radio, televisión, contenido digital, visual, sonoro, a través de cualesquier medios mecánicos, electrónicos, sonoros o audiovisuales. electromagnéticos y/o digitales, o bien a través de cualquier otra forma de publicación o promoción interna o externa (en adelante el “Uso de Imagen”);
b. Fibrazo tiene el derecho de transformar, modificar, adaptar, compendiar, sincronizar, combinar la Imagen con otras imágenes, textos, sonidos o grabaciones, recortar, alterar, mutilar, editar y/o tratar la Imagen de cualquier manera a discreción exclusiva suya;
c. Fibrazo será el titular de todos los derechos, títulos e intereses en y sobre todos aquellos bienes susceptibles de protección mediante propiedad intelectual que cree y/o en cuya creación intervenga como consecuencia o con ocasión del presente instrumento, incluyendo pero sin limitarse a (i) su uso a través de cualquier medio o soporte, conocido o por conocer; (ii) su reproducción, multiplicación y almacenamiento, física y digital; (iii) su fijación e inclusión en cualquier tipo de soporte material, conocido o por conocer; (iv) su comunicación pública a través de su ejecución, representación, exposición; su radiodifusión, transmisión y retransmisión, incluida la comunicación por satélite y la distribución por cable; su difusión mediante el uso de equipos de reproducción y aparatos análogos; y su utilización pública a través de cualquier medio de comunicación o reproducción, conocido o por conocerse; (v) su transformación, adaptación, mejora, parametrización, actualización, arreglo o cualquier otra modificación, y (vi) su distribución, importación, alquiler y arrendamiento, entre otros, por un término igual al de la duración de los derechos patrimoniales respectivos, según las leyes aplicables, y con alcance de todos los países del mundo;
d. Por lo anterior, los Participantes expresamente renuncian frente a Fibrazo, sus funcionarios, empleados, directores, agentes y/o representantes, así como frente a cualquier tercero que Fibrazo haya designado para ejecutar el Uso de Imagen, a reclamar cualquier clase de regalía, contraprestación, pago en efectivo o en especie, distinto al pago referido en el numeral anterior;
e. Los Participantes renuncian a cualquier tipo de reclamación futura por el uso que Fibrazo llegare a realizar de la Imagen, por sí o a través de cualquier tercero. Asimismo, en este acto los Participantes otorgan el más amplio paz y salvo que proceda conforme a derecho, independientemente del número de soportes materiales, digitales y/o ejemplares que se produzcan, de las ediciones o del destino que se le dé a la Imagen;
f. Los Participantes deslinde de responsabilidades a Fibrazo, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes y/o personas designadas, y/o cualquier tercero designado por Fibrazo para usar la Imagen, y se compromete a no demandar a los anteriores por reclamación, lesión y/o pérdida alguna en relación con dicho uso, incluyendo, sin límite alguno, cualquier reclamación por la utilización de la Imagen, derecho de publicidad u otra violación de cualesquiera derechos personales o patrimoniales que se pretendiera imputar a Fibrazo;
g. Los Participantes, a través de estos Términos y Condiciones, comprenden el contenido y alcance de este documento de autorización de Uso de Imagen y de Datos Personales y reconocen que es obligatorio para los Participantes, así como también para herederos y/o cesionarios.
Con su aceptación de estos Términos y Condiciones, el Participante acepta que ha leído y conoce la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Fibrazo, la cual podrá ser consultada en https://www.fibrazo.com/wp-content/uploads/2023/10/Terminos-y-Condiciones-Fibrazo-1.pdf. En todo caso, Fibrazo no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. A pesar de lo anterior, Fibrazo se compromete a emplear sus mejores esfuerzos para mantener los Datos Personales bajo parámetros de seguridad y confidencialidad
7. Terminación o Cambios en la Campaña:
Fibrazo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento los cuales estarán siempre disponibles para consulta en la Plataforma de la Campaña y en caso de ser modificados se indicará expresamente en la Plataforma. En todo caso, Fibrazo notificará a los Participantes vía telefónica o WhatsApp sobre los cambios que se realicen a los presentes Términos y Condiciones y no se hará responsable por no notificarles tal terminación cuando ello sea causado por un error o inexactitud en la información de contacto proporcionada por el Participante o por no informar a Fibrazo oportunamente de un cambio en la información de contacto.
Se estimará que la participación continuada del Participante en la Campaña después de haber sido notificado sobre cualquier cambio en los Términos y Condiciones implica su aceptación de cualquiera de estas modificaciones. Si el Participante no está de acuerdo con cualquiera de esas modificaciones, deberá cesar inmediatamente su Participación en la Campaña.
8. Responsabilidad:
Por ningún motivo Fibrazo será responsable directa o indirectamente de errores de digitación, error en reporte del número del Participante por parte del Cliente Referido o cualquier otro tipo de error ajeno a la ejecución de la Campaña por parte de Fibrazo. En este sentido, la participación en la Campaña será bajo la responsabilidad y riesgo exclusivo del Participante, por lo cual este mantendrá a Fibrazo indemne de cualquier responsabilidad derivada de la participación del Participante en la Campaña o cualquier otra derivada de la misma.
Fibrazo y sus afiliados, directores, empleados y agentes quedan exentos de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas, costos, lesiones personales o daños a la propiedad que puedan surgir directa o indirectamente como resultado de la Campaña.
Fibrazo se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso.
Fibrazo no será responsable por ningún tipo de suspensión la Plataforma y/o de Nequi que impida utilizar la herramienta de dispersión para realizar el pago de los Incentivos.
9. Fraude y Terminación:
La participación en la Campaña está sujeta a estos Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como cualquier fraude o cualquier falsificación de cualquier información suministrada por el Participante o por cualquier persona que actúe en su nombre, facultará a Fibrazo para excluir de la Campaña al Participante y, en consecuencia, anular su cuenta.
10. Fuerza Mayor o Caso Fortuito:
En caso de presentarse motivos constitutivos de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o protestas sociales, levantamientos, asonadas, disturbios, o cualquier otro evento que afecte la Campaña, o en el evento de presentarse eventos de fraude o intento de fraude, o mala fe de los Participantes, en perjuicio de Fibrazo y/o los demás participantes, Fibrazo podrá modificar en todo o en parte la Campaña, así como suspender temporalmente por el tiempo necesario o terminar anticipadamente el Campaña, sin que Fibrazo sea responsable por tales circunstancias ni asuma responsabilidad frente a los Participantes ni terceros. En estos eventos, comunicará oportunamente y por los medios idóneos a los Participantes, las medidas que sean tomadas y podrá a disposición de los mismos, las autoridades y/o cualquier otro interesado los fundamentos de las medidas y, en dado caso, las pruebas que las fundamenten.
11. Independencia y relación entre las Partes:
Las Partes manifiestan su intención de celebrar los presentes T&C de carácter comercial, sin que exista subordinación económica o laboral entre ellas, girando cada una bajo su propio riesgo. Ni estos T&C ni ninguna de las acciones de las Partes serán interpretadas a manera de crear o imponer una asociación, sociedad o mandato entre las Partes. Cada Parte será única responsable de las obligaciones legales, extralegales y convencionales de carácter laboral (incluyendo, pero sin limitarse al pago de aportes al sistema de seguridad social y aportes parafiscales), comercial o civil o de cualquier otra naturaleza, que asuma respecto de sus empleados, contratistas, subcontratistas, entidades fiscales, terceros o cualquier otra persona (natural o jurídica). Sin perjuicio de las relaciones y/o obligaciones ajenas a estos T&C que puedan existir entre el Participante con su Cliente referido.
12. Disposiciones Finales:
a. Este documento, y todas las relaciones de cualquier tipo que se deriven de él, se regirán por la ley de la República de Colombia.
b. Fibrazo se reserva el derecho de hacer y publicar en su página web interpretaciones de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
c. Todas las cuestiones o disputas referentes a la Campaña deberán ser presentadas a Fibrazo por escrito y deberán ser resueltas por Fibrazo. Todas las interpretaciones de los Términos y Condiciones lo serán a exclusiva discreción de Fibrazo.
d. La participación en la Campaña está sujeta a estos T&C. Cualquier incumplimiento de los T&C, así como cualquier fraude o abuso respecto a la acumulación o redención de Incentivos, o cualquier falsificación de cualquier información suministrada por el Participante o por cualquier persona que actúe en su nombre, facultará a Fibrazo para excluir de la Campaña al Participante y, en consecuencia, anular su cuenta.
e. En concordancia con estos TyC, para que el Participante pueda referir, el Participante no deberá responder acerca de sus responsabilidades tributarias. En este punto se exalta que Fibrazo presume que el Participante no es contribuyente de impuestos y no está obligado a facturar electrónicamente.
f. Las marcas, nombres comerciales, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el material publicitario, están protegidos a favor de Fibrazo, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de Fibrazo. Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.
g. Toda persona que desee participar en la campaña y hacerse acreedor de los beneficios, deberá conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.
h. La Campaña se llevará a cabo a partir del 01 de Diciembre de 2025 y, como mínimo, hasta el 31 de Enero de 2026.
PRODUCTOS DE FIBRAZO
El presente documento tiene como finalidad publicar las ofertas, paquetes, bonos, promociones, etc. que se encuentran vigentes y relativas al servicio móvil en modalidad prepago. Asimismo, las condiciones descritas en este documento, junto con los Términos y Condiciones Generales del Servicio Móvil (las “Condiciones”), que previamente has aceptado, constituyen las condiciones aplicables a las ofertas, paquetes, bonos, promociones, etc.
Los recursos de los paquetes estarán disponibles para el usuario, para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Fibrazo podrá suspender y/o cancelar la línea cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio.
No olvides que la vigencia de tu [paquete-plan-bono] comienza a partir del momento en que éste es activado.
Importante: recuerda que los teléfonos inteligentes generan un alto consumo de datos, así no estés navegando, ejemplo: actualizaciones automáticas, aplicaciones activas en segundo plano, recepción de emails, juegos, etc.
Recuerda que todos los paquetes y planes son de uso personal e intransferible, por tal motivo debes hacer un uso correcto de los Servicios y por tanto no podrás usar los Servicios para fines distintos a la comunicación contratada, no podrás comercializar o revender los Servicios para su propio lucro y beneficio. En caso de que se detectase estas conductas, Fibrazo podrá restringir o cancelar el acceso al Servicio sin previo aviso, e incluso conllevará la desactivación de la línea, terminando así la relación comercial con el Usuario.
PRODUCTOS
1. PAQUETES SÓLO VOZ
Los paquetes de:
Combo Minutos Ilimitados
Combo Fibrazo Minutos Ilimitados
Tienen una cantidad de minutos establecidos y en algunos casos incluye minutos ilimitados a todo destino nacional y el Chat de WhatsApp y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consumen de tus datos, incluye SMS ilimitados a Todo Operador Nacional (“TON”) y no incluyen llamadas internacionales.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen una vigencia establecida, en cada uno de ellos o duran hasta que se consuman todos los recursos, lo que suceda primero. Si luego de la vigencia de tu paquete aun cuentas con recursos de recargas anteriores y tienes un saldo a favor se aplicará la tarifa plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minúto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS , y navegar a $3000 por GB.
*Ver Tabla 1 restricciones del Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consume de tus datos.
2. PAQUETE SÓLO DATOS
Los paquetes: Combo 1GB , incluyen datos para navegar, 0 SMS a todo Operador nacional (“TON”), además, podrás utilizar Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consumen de tus datos durante la vigencia de tu paquete. Una vez consumas la capacidad de las GB de tu paquete, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás usar el Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consume de tus datos si todavía te encuentras dentro de la vigencia de tu paquete.
*Ver Tabla 1 restricciones del Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consume de tus datos.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán. Si consumes todos los recursos de tu paquete, pero aún tienes saldo a favor de recargas anteriores, podrás seguir navegando, mensajeando y llamando con la Tarifa Plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minuto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS, y navegar a $3000 por GB.
3.PAQUETES VOZ Y DATOS (COMBO)
LOS PAQUETES VOZ Y DATOS [PACK COMBO]
Incluye minutos ilimitados a todo destino nacional, datos para navegar, SMS a todo operador nacional. Además, podrás utilizar Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consumen de tus datos durante la vigencia de tu paquete. Una vez consumas la capacidad de las GB de tu paquete, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás seguir usando el Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook* solo en texto que no consume de tus datos si todavía te encuentras dentro de la vigencia de tu paquete.
*Ver Tabla 1 restricciones del Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msnk* solo en texto que no consume de tus datos.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, sí a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán. Si consumes todos los recursos de tu paquete, pero aún tienes saldo a favor de recargas anteriores, podrás seguir navegando, mensajeando y llamando con la Tarifa Plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minuto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS, y navegar a $3000 por GB.
Combo Full: 400MB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 4.000
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 0.4 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 3 días |
Combo Fibrazo: 400MB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 2.800
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 0.4 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 3 días |
Combo Full: 1.4GB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 8.000
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 1.4 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 7 días |
Combo Fibrazo: 1.4GB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 6.500
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 1.4 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 7 días |
Combo Full: 8GB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 31.500
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 8 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 30 días |
Combo Fibrazo: 8GB + Min ilim + SMS ilim + ChatWhtsp FB
Valor $ 29.900
Minutos a todo destino nacional | Ilimitado |
Datos | 8 GB |
WhatsApp* y Facebook messenger no consumen de tus datos. | |
SMS a todo operador nacional | Ilimitado |
Vigencia hasta | 30 días |
*Ver Tabla 1 restricciones del Chat de WhatsApp* y Chat de Facebook msn* solo en texto que no consume de tus datos.
4. PAQUETES VOZ, DATOS Y REDES SOCIALES (COMBO)
LOS PAQUETES PACK COMBO VOZ, DATOS Y REDES SOCIALES
Incluyen minutos ilimitados a todo destino nacional, datos para navegar, SMS a todo operador nacional. Además, podrás utilizar WhatsApp*, Facebook* e Instagram que no consumen de tus datos durante la vigencia de tu paquete. Una vez consumas la capacidad de las GB de tu paquete, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando o podrás seguir usando WhatsApp*, Facebook* e Instagram que no consume de tus datos si todavía te encuentras dentro de la vigencia de tu paquete.
* Ver Tabla 2 restricciones de WhatsApp*, Facebook* e Instagram que no consume de tus datos.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán. Si consumes todos los recursos de tu paquete, pero aún tienes saldo a favor de recargas anteriores, podrás seguir navegando, mensajeando y llamando con la Tarifa Plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minuto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS, y navegar a $3000 por GB.
5.PAQUETES DE SERVICIOS ILIMITADOS VOZ, DATOS, REDES SOCIALES (COMBO)
Incluyen minutos ilimitados a todo destino nacional, datos ilimitados para navegar, SMS ilimitados a todo operador nacional. Además, podrás utilizar WhatsApp*, Facebook* e Instagram que no consumen de tus datos durante la vigencia de tu paquete. Recuerda que este paquete es de uso personal e intransferible, por tal motivo no se puede utilizar para comercializar o revender.
*Ver Tabla 2 restricciones de WhatsApp*, Facebook* e Instagram que no consume de tus datos.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán. Si consumes todos los recursos de tu paquete, pero aún tienes saldo a favor de recargas anteriores, podrás seguir navegando, mensajeando y llamando con la Tarifa Plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minuto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS, y navegar a $3000 por GB.
6.PAQUETES SÓLO REDES SOCIALES
Los paquetes
Incluyen, datos para navegar en las redes sociales Facebook, WhatsApp, Instagram (ver la tabla de los términos y condiciones de redes sociales WhatsApp/Facebook/Instagram**). Una vez consumas la capacidad de las GB que contiene tu paquete para el uso de las redes sociales antes mencionadas, deberás adquirir un nuevo paquete para seguir navegando.
Ten en cuenta que estos paquetes tienen su vigencia establecida, por lo que, si a la fecha de vencimiento tienes todavía recursos disponibles, estos se perderán. Si consumes todos los recursos de tu paquete, pero aún tienes saldo a favor de recargas anteriores, podrás seguir navegando con la Tarifa Plena. Es decir, te damos la tarifa por minuto/segundo a todo destino nacional a $8 COP el minuto, SMS a todo operador nacional a $5 COP el SMS, y navegar a $3000 por GB.
** Aplican las mismas restricciones de la tabla 2 de redes sociales de WhastApp – Facebook e Instagram que no consumen de tus datos
Tabla 1
Restricciones del Chat WhatsApp y Facebook Messenger* solo en texto que no consume de tus datos:
Incluido | No Incluido | ||
Chat WhatsApp/ Facebook MSN* | • Envío y recepción de mensajes tipo texto | • Realizar o recibir llamadas y video llamadas. | |
Facebook Messenger | • Envío y recepción de mensajes tipo texto | • Realizar o recibir llamadas y video llamadas | |
Tabla 2
Restricciones de Redes Sociales WhatsApp/Facebook/Instagram** que no consumen de tus datos:
Incluido | No Incluido | ||
Redes Sociales WhatsApp/Facebook /Instagram** | • Llamadas de voz. | • Acceso a links o URL que remitan o redireccionen a sitios por fuera de la aplicación, como por ejemplo YouTube, Instagram u otros. La aplicación y la descarga de la misma. | |
• Visualizar tu perfil y las historias personales y de tus amigos. | • La descarga de la aplicación. | ||
• Visualizar tu perfil y las historias personales o de tus seguidores | • La descarga de la aplicación. | ||
Información de Recargas
Para poder activar cualquiera de nuestros paquetes o en su defecto llamar, escribir y navegar a tarifa plena, debes realizar una recarga por adelantado a tú línea celular, el valor mínimo es de $2400 en caso de tener Fibra activa y el máximo de $31500
Las recargas que realices tendrán una vigencia de hasta 60 días calendario contados a partir de la fecha en la que se activa la recarga. Sin embargo, si al cumplir los 60 días calendario tienes aún saldo a favor y quieres utilizarlo, tendrás hasta 30 días calendario adicionales para hacerlo, previa realización de una nueva recarga para activar el valor remanente de la recarga inicial o anterior. El uso de saldo pendiente de uso NO aplica para cuando el Usuario ha adquirido el servicio móvil en los paquetes descritos de la Sección 1 a 6 de estas Condiciones.
También podrás realizar tu recarga a través de nuestros aliados:
- Nequi
El Usuario reconoce que podrá perder la línea si pasan 2 meses sin recarga o sin recibir ningún tipo de tráfico, para lo cual Fibrazo deberá avisar al Cliente con 15 días hábiles de antelación. Todas las condiciones aplicables a las recargas, paquetes, planes, ofertas, promociones, etc, están disponibles en nuestra página web: fibrazo.com
Fibrazo proporcionará al Usuario, tras realizar una recarga, un mensaje de texto (SMS) o un mensaje de voz gratuito que contenga la siguiente información:
- El saldo disponible en dinero y la vigencia del mismo.
- El precio de las llamadas a otros usuarios del Fibrazo.
- El precio de las llamadas a usuarios de otros operadores.
- El precio de envío de mensajes de SMS.
- La capacidad de consumo de datos (en megabytes, tiempo o paquetes) y la tarifa aplicable.
Esta oferta es válida desde el 04/10/2024 hasta el 30/11/2024
Servicio móvil prestado por Suma Móvil S.A.S